12 PE punten

Uitvaartmediation

Doelgericht omgaan met familieconflicten en -spanningen, tijdens het regelen en uitvoeren van de uitvaart.

1 dag of 2 dagdelen training: 1 dagdeel samen pittig trainen en 1 dagdeel oefenen met een professionele trainingsacteur.


€ 347,- (ex btw)  

Trainings data en locaties

Deze training verzorgen wij ook incompany

Vraag naar de mogelijkheden

Doel 

De juiste mediationtechnieken toepassen bij conflicten van nabestaanden. De-escaleren, de regie pakken en samen de uitvaart regelen.

Doelgroep

Uitvaartondernemers, uitvaartverzorgers, uitvaartleiders, ritueel begeleiders en pastoraal medewerkers

Waarom deze training 

Uitvaartprofessionals komen in hun werk conflictsituaties en belangentegenstellingen tegen bij nabestaanden. Dit stagneert beslissingen en staat goede, weloverwogen keuzes in de weg. In veel gevallen beïnvloedt dit de uiteindelijke uitvaartbeleving. Om hierin professioneel en neutraal te kunnen reageren bieden wij deze training aan.

Onderwerpen / Inhoud 

    • Kennis over conflictbemiddeling en mediation
    • 10 belangrijkste wetten die je ondersteunen in lastige gesprekken
    • Meest voorkomende spanningen vanaf melding overlijden tot en met dag van de uitvaart
    • Inzicht in jouw persoonlijke stijl van conflicthantering
    • De-escaleren en ondersteunen bij conflictsituaties
    • Om kunnen gaan met belangentegenstellingen
    • Omgaan met spanning/weerstand en heftige emoties

Na deze training ben je in staat

  • je eigen stijl van conflicthantering te herkennen
  • te de-escaleren in conflictsituaties
  • om met belangentegenstellingen om te gaan 
  • mediationtechnieken toepassen in spanningsvolle situaties
  • spanning, weerstand en heftige emoties professioneel te begeleiden

Certificaat

Na deze training ontvang je digitaal een certificaat van de Uitvaartkrachten Academy en een logo van het certificaat voor o.a. jouw website.

PE-punten

Geaccrediteerd door NaVU met  12 PE-punten

Aanpak van de training

Deze training is praktisch en interactief. Zowel kennis als vaardigheden over specifieke mediationtechnieken vormen belangrijke onderdelen in  deze training. Je werkt met casuïstiek uit de praktijk, waarbij de feedback van trainer en medecursisten centraal staat.
Op de laatste dag oefen je met een acteur aan de hand van eigen voorbeelden.

Wil jij verder groeien in je vak?

Wil jij verdieping in uitvaartcommunicatie? Uitvaartmediation is vanaf nu een aanvullende expertise van het uitvaartvak. Al binnen 1 dag breng je dit in de praktijk.

Karin de Bruijn

Docent: Karin de Bruijn

Karin de Bruijn is trainer, coach en procesbegeleider in het bedrijfsleven en bij de overheid. Zij geeft trainingen op het gebied van communicatie, persoonlijk leiderschap en persoonlijke effectiviteit. 

Op verzoek van Uitvaartkrachten.nl heeft ze een maatwerk training ontwikkeld samen met uitvaartprofessionals voor uitvaartprofessionals.

Omgaan met spanningsvolle situaties, heftige emoties, agressie en conflicten, is een specialisatie van Karin.
Met haar achtergrond als mediator weet zij als geen ander hoe belangrijk het is om spanningsvolle situaties tot rust te kunnen brengen.
In de training uitvaartmediation ligt de focus op het de-escaleren van spanningsvolle situaties in de gesprekken met nabestaanden.

Karin werkt vanuit haar passie en dat is persoonlijke groei.
Als je in verbinding staat met jezelf, de ander en je omgeving dan kun je samenwerken naar een gezamenlijk resultaat: de dag van de uitvaart.
Aansluiten, luisteren, durven confronteren, betrokkenheid, humor en realisme zijn hierbij belangrijke elementen die Karin inzet in haar werk.

Haar achtergrond ligt in de geestelijke gezondheidszorg.
Ruim 20 jaar heeft zij gewerkt in de psychiatrie, bij de RIAGG, asielzoekerscentrum, speciaal onderwijs en maatschappelijk werk.
Al deze ervaring neemt zij mee in haar trainingen.


Karin wordt 's-middags bij gestaan door een professionele trainingsacteur.

Blije klanten

"Eindelijk een training die ons helpt in de praktijk. Ik heb samen met een collega met meteen ingeschreven." 

"Wij zijn zeer tevreden over de training, veel geleerd en de dag is omgevlogen."

Deelnemers van incompany-groepen van o.a.  Uitvaartzorg Stad en Wad - Oleahof Uitvaartzorg en Monuta geven veel tienen:  " Veel geleerd, ook van mijn eigen gedrag".  " Top trainers".  "Dit zou eigenlijk iedere uitvaartleider moeten doen."