Deze termen worden in Nederland door elkaar gebruikt. Indien wij professionals al van mening verschillen hoe moet de consument het dan nog snappen? Wat het verschil is tussen een uitvaartverzorger, een uitvaartbegeleider en een uitvaartleider?
De redactie van uitvaartkrachten heeft op internet gezocht. Wat beschrijft men zoal over deze functies?
Deze gids gebruikt de functiebeschrijvingen uitvaartverzorger en uitvaartleider door elkaar in dezelfde beschrijving: bijvoorbeeld: ” De familie van de overledene zet de uitvaartverzorger in om ervoor te zorgen dat de aankomende uitvaart in goede orde verloopt. De uitvaartbegeleider regelt, in overleg met de naasten van de overledene, de uitvaartdienst, bloemen, koffie en thee en al het papierwerk voorafgaande aan en na afloop van de begrafenis of crematie”. Het is geen slechte beschrijving als je niet let op de functiebenamingen.
De gids beschrijft verder: Zo neemt de uitvaartbegeleider de familie van de overledene een hoop taken en zorgen uit handen. De uitvaartverzorger heeft vaak contact met personen die recent een dierbare hebben verloren. Daarom is het van belang dat hij sociaal vaardig genoeg is om die klanten zo goed mogelijk bij te staan in een moeilijke periode in hun leven. Vandaar dat de sociale vaardigheden, inlevingsvermogen en klantgerichtheid van de uitvaartbegeleider van groot belang zijn. Ook moet de uitvaartverzorger stressbestendig zijn. Hij moet er voor zorgen dat een uitvaart, waar altijd tijdsdruk op zit, tot in de puntjes goed geregeld is. Op de dag van een uitvaart draagt de uitvaartverzorger de verantwoordelijkheid voor het goede verloop van de plechtigheid.
Verschillende uitvaartverzorgers hebben ook andere taken op zich genomen. Omdat het in de praktijk ook zo gebeurt. Zij bieden dienstverlening aan in de laatste fases van iemands leven. Ook hulp bij een goede nazorg van de nabestaanden. Hierbij valt onder meer te denken aan het aanbieden van hulp bij het verkopen van het huis van de overledene. Hoeveel taken de uitvaartbegeleider op zich neemt, wordt in een persoonlijk gesprek met de familie van de overledene duidelijk. Soms wil de familie zelf een aantal taken op zich nemen. Zoals het verzorgen van de bloemstukken.
Er zijn ook functiebeschrijvingen van die het verschil duidelijk het verschil tussen uitvaartverzorger en uitvaartleider duiden. De uitvaartverzorger gaat na de melding van overlijden naar de familie om de uitvaart te bespreken. Een luisterend oor een dienstverlenende instelling zijn van essentieel belang. Echter het zakelijke deel mag de uitvaartverzorger zeker niet uit het oog verliezen. De uitvaartverzorger komt samen met de opdrachtgever tot een uitvaart. Een uitvaart die aan alle wensen en financiële mogelijkheden van de opdrachtgever/nabestaanden voldoet. Na het gesprek verzorgt de uitvaartverzorger onder andere
De uitvaartverzorger moet zelfstandig en efficiënt kunnen werken. Tijdens het werken onder spanning of tijdsdruk zal de uitvaartverzorger rustig blijven en kan improviseren als dit noodzakelijk is. Het is duidelijk dat de uitvaartverzorger goede contactuele eigenschappen heeft. Hij is communicatief, kan accuraat werken en is waar nodig discreet. De uitvaartverzorger moet om kunnen gaan met emotionele situaties.
De uitvaartverzorger verricht werkzaamheden tijdens de dag, avond en de weekenden moeten verrichten.
De uitvaartleider leidt de uitvaart die de uitvaartverzorger heeft geregeld. In overleg wordt de uitvaart overgedragen aan de uitvaartleider. Ook de uitvaartleider is dienstverlenend en kan onder spanning en tijdsdruk werken. Heeft improvisatietalent daar waar het nodig is. Is representatief en ziet er verzorgd uit. De uitvaartleider zal de uitvaart volgens de afspraken die de uitvaartverzorger heeft gemaakt met de nabestaanden/opdrachtgever ten uitvoer brengen. Hij begeleidt de nabestaanden naar het crematorium/de begraafplaats en zal de afscheidsdienst leiden. Indien de nabestaanden dit wensen een toespraak houden. Hij zal het condoleren in gang zetten en na afloop het condoleanceregister overhandigen. Hij bewaakt het tijdschema tijdens de gehele uitvaart.
Bron: Dela.nl uit het vacatureoverzicht.
De functie-eisen:
Tot slot: Lees goed de functiebeschrijving in een vacature. Is het niet duidelijk bel de werkgever.
In de CAO voor de uitvaartbranche vind je ook veel informatie.